Política de Privacidad

Defne Studio ("nosotros", "nuestro") está comprometido con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma, incluyendo nuestro sitio web y aplicaciones móviles (colectivamente, el "Servicio").

Al usar el Servicio, aceptas las prácticas de datos descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, no accedas ni uses el Servicio.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionas

• Datos de Registro: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento y género.
• Información del Perfil: Puedes optar por proporcionar información adicional como fotografías, biografía, atributos físicos, nacionalidad, idiomas hablados, preferencias de relación y detalles de ubicación.
• Verificación de Identidad: Si eliges verificar tu perfil, recopilamos copias de tu documento de identificación emitido por el gobierno y una selfie. Las imágenes del documento de identidad (anverso y reverso) se eliminan permanentemente de nuestros servidores inmediatamente después de la aprobación. Solo tu selfie se conserva como foto verificada visible para los miembros premium. Si tu verificación es rechazada, todas las fotos, incluida tu identificación, se eliminan de inmediato.
• Comunicaciones: Mensajes, contenido de chat, solicitudes de encuentro, mensajes de regalo, reseñas y otras comunicaciones que envíes a través de la plataforma.
• Información de Pago: Los datos de pago son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago externos (como Stripe, PayPal o Iyzico). No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
• Consultas de Soporte: Información que proporcionas al contactar a nuestro equipo de soporte.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, consultas de búsqueda, likes, perfiles vistos, tiempo en la plataforma y patrones de interacción.
• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, resolución de pantalla e identificadores únicos del dispositivo.
• Datos de Ubicación: Con tu consentimiento, podemos recopilar datos de ubicación precisos o aproximados de tu dispositivo.
• Dirección IP: Con fines de seguridad, prevención de fraude y para proporcionar contenido apropiado para la región.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares como se describe en nuestra Política de Cookies.

2. Cómo Usamos Tu Información

• Gestión de Cuenta: Para crear, mantener y asegurar tu cuenta.
• Visualización del Perfil: Para mostrar la información de tu perfil público a otros miembros.
• Emparejamiento y Descubrimiento: Para sugerir miembros compatibles según tus preferencias, ubicación y actividad.
• Comunicación: Para facilitar mensajes, solicitudes de encuentro y otras interacciones entre miembros.
• Procesamiento de Pagos: Para procesar compras de suscripciones premium y gestionar la facturación.
• Notificaciones: Para enviarte notificaciones sobre nuevos mensajes, likes, matches y otras actividades de la plataforma.
• Seguridad y Moderación: Para detectar y prevenir fraudes, spam, cuentas falsas y otras violaciones.
• Análisis y Mejora: Para analizar patrones de uso y mejorar la plataforma.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

3. Compartición y Divulgación de Información

No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartir tus datos con:

• Otros Miembros: La información de tu perfil público es visible para otros miembros según tu configuración de privacidad.
• Procesadores de Pago: Datos de transacciones compartidos con Stripe, PayPal, Iyzico para el procesamiento seguro de pagos.
• Proveedores de Servicios: Proveedores externos de confianza que ayudan a operar la plataforma (entrega de correos electrónicos, alojamiento, análisis).
• Requisitos Legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una regulación gubernamental.
• Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos.

4. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tus datos en un plazo de 30 días, excepto cuando la retención sea necesaria para fines legales, regulatorios o de seguridad (hasta 3 años).

5. Seguridad de los Datos

• Todos los datos se cifran mediante protocolos TLS/SSL.
• Las contraseñas se almacenan mediante hash unidireccional bcrypt.
• El procesamiento de pagos lo realizan proveedores compatibles con PCI DSS.
• El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado.
• Se realizan auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periódicas.

6. Tus Derechos

• Acceso: Puedes acceder a tus datos personales a través de la configuración de tu perfil.
• Corrección: Puedes actualizar la información de tu perfil en cualquier momento.
• Eliminación: Puedes eliminar tu cuenta a través de tu configuración.
• Portabilidad de Datos: Puedes solicitar una copia de tus datos contactando al soporte.
• Exclusión: Puedes optar por no recibir correos electrónicos de marketing a través de la configuración de notificaciones.
• Retirar el Consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

7. Privacidad de los Menores

El Servicio es estrictamente para personas de 18 años o más. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Al usar el Servicio, aceptas la transferencia y el procesamiento de tus datos en países fuera de tu país de residencia.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando un aviso en la plataforma.

10. Delegado de Protección de Datos

Debido a que procesamos datos personales de categorías especiales (incluyendo datos sobre orientación sexual y preferencias íntimas) a gran escala como parte de la operación de una plataforma social y de citas, hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) de acuerdo con el Artículo 37 del RGPD del Reino Unido / RGPD de la UE.

El DPO es responsable de supervisar nuestro cumplimiento de la ley de protección de datos, asesorar sobre evaluaciones de impacto de protección de datos y actuar como punto de contacto para usuarios y autoridades de control.

Puedes contactar a nuestro DPO para cualquier pregunta de privacidad, solicitud de acceso a datos o inquietud a través de nuestra página de Contacto, marcando tu mensaje "Attn: Data Protection Officer". Nuestro objetivo es responder dentro de los 30 días, de acuerdo con el Artículo 12 del RGPD del Reino Unido.

11. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos a través de nuestra página de Contacto.